为提升家庭医生团队综合服务能力及多场景健康管理意识,特设此考核试题,结合旅客票务代理场景模拟实际健康管理需求。
一、选择题(每题5分,共30分)
1. 签约居民因商务出差需预订机票,主诉有轻度高血压但近期稳定,作为家庭医生应首先关注:
A. 航班准点率
B. 票价折扣信息
C. 空中旅行对血压的影响及应急准备
D. 行李托运规定
2. 旅客票务代理人员长期久坐、作息不规律,家庭医生进行健康指导时最应强调:
A. 提升售票技巧
B. 颈椎保护与规律运动
C. 学习最新航班路线
D. 客户投诉处理流程
3. 为签约的票务代理团队设计健康管理方案时,核心内容不包括:
A. 慢性病筛查
B. 工间操指导
C. 票务系统操作培训
D. 心理压力疏导
二、案例分析题(40分)
某票务公司45岁员工王先生,签约家庭医生服务。近期因春运加班出现头晕、肩颈酸痛,血压监测显示145/92mmHg。请结合其职业特点:
- 分析主要健康风险(15分)
- 制定针对性健康干预计划(25分)
三、实务操作题(30分)
模拟为签约旅客票务代理企业设计年度健康管理方案,要求:
- 包含职业病预防措施(10分)
- 结合差旅需求提供健康出行建议(10分)
- 体现家庭医生团队协作机制(10分)
参考答案提示:
- 选择题应聚焦健康管理与职业特点的结合
- 案例分析需体现个体化评估和连续性管理
- 实务操作强调预防为主和跨领域协作
注:本考核旨在检验家庭医生在特殊职业人群健康管理中的综合能力,答题时请紧密围绕"以人的健康为中心"的服务理念。