南通市持续推进社区养老服务体系建设，一批集家政服务与专业照护于一体的“家政养老服务驿站”在多个社区相继落地并投入运营。这一创新举措，旨在将专业的养老资源下沉到居民“家门口”，让老年人在熟悉的环境中享受到便捷、优质、可及的综合性服务，真正实现从“养老”到“享老”的转变。
这些驿站通常设在社区中心或居民楼宇的一层，空间明亮温馨，功能划分清晰。它们并非传统意义上的养老机构，而是作为社区养老的有力补充和家庭养老的强大支撑。驿站的核心服务主要围绕两大板块展开：一是专业化的居家养老支持，二是便捷化的社区日间照料。
在居家支持方面，驿站整合了经过专业培训的家政服务员、养老护理员和康复理疗师等资源。老年人或家属可以通过线上预约、电话或现场登记的方式，根据需求选择服务项目。服务清单十分丰富，涵盖助浴、助洁、助餐、陪同就医、康复训练、用药提醒、居家安全评估与适老化改造咨询等。尤其是对于失能、半失能或高龄独居老人，驿站可提供定期上门的生活照料与护理服务，有效缓解了家庭照护者的压力，弥补了家庭护理专业性的不足。
在社区服务方面，驿站则扮演了“社区养老客厅”的角色。白天，这里向社区所有老年人开放，提供日间托管、休闲娱乐、健康监测、兴趣课堂等服务。老人们可以在这里读书看报、下棋聊天、参加手工或养生讲座，中午还能享用由中央厨房或合作机构配送的营养午餐。这种“白天入托接受照顾、晚上回家享受亲情”的模式，既满足了老年人的社交与照护需求，又维系了其与家庭和社区的情感纽带。
值得注意的是，南通的家政养老服务驿站特别注重“家”的概念与服务的“温度”。运营方多采用“专业团队+社区志愿者”联动模式，鼓励低龄健康老人服务高龄老人，形成互助养老的良性循环。驿站通过智能设备与信息平台，与社区卫生服务中心、附近医院及紧急呼叫系统联动，为老人构建起一道安全守护网。
业内人士指出，家政养老服务驿站“嵌入”社区，是应对人口老龄化、破解大城市养老难题的务实之策。它有效利用了社区现有空间与资源，投资小、见效快、易复制，实现了养老服务的“精准投送”。对老年人而言，它意味着不必远离熟悉的社区环境和人际关系，就能获得专业照护，心理归属感更强；对家庭而言，它提供了可靠的支持“外援”，减轻了子女的照护负担；对社会而言，它推动了养老服务业的发展，创造了更多就业岗位。
目前，南通市正规划进一步扩大驿站的覆盖范围，并探索更加多元化、智能化的服务内容，如引入“时间银行”互助养老模式、发展“家庭养老床位”等，旨在编织一张更加密实、更有韧性的社区居家养老服务网络，让“家门口养老”的幸福图景照进更多老年人的现实生活。
